Política de reembolsos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Cada video de Dime Dime Baby AI Video Generator se genera con un modelo de IA de pago. Nunca pagas por un video que no recibiste, y si un video no se parece a la persona de tu foto, te lo reembolsamos.
En pocas palabras
- Un video que falla por nuestra parte no cuesta nada: sus créditos regresan solos a tu saldo, sin que tengas que pedirlo.
- Los paquetes sin usar se reembolsan completos dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Si un video terminado no se parece a la persona de tu foto, te lo reembolsamos: escríbenos dentro de los 7 días.
- Los demás videos terminados no son reembolsables, porque el video ya se pagó al generarlo.
Videos que fallan
Si el modelo de video regresa un error, se tarda demasiado o el video nunca termina, se marca como fallido y sus créditos se devuelven automáticamente. Lo puedes ver en Mis videos.
Paquetes de créditos sin usar
Escribe a support@dimedimebaby.app dentro de los 7 días posteriores a tu compra, desde el correo de tu cuenta. Si no se usó ninguno de los créditos del paquete, te reembolsamos el pago completo a la tarjeta original. Si se usaron algunos, te reembolsamos la parte que no se usó.
Un video que no se parece a ti
Los resultados de la IA varían. Si un video terminado no se parece a la persona de la foto, o la imagen salió dañada, escribe a support@dimedimebaby.app dentro de los 7 días y manda el video. Te reembolsamos ese video a tu tarjeta, o te devolvemos los créditos si prefieres intentarlo otra vez con una foto más clara. Los resultados que están bien pero que no son de tu gusto no entran.
Cuánto tarda un reembolso
Respondemos en un plazo de dos días hábiles. Los reembolsos a tarjeta normalmente aparecen en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Contracargos
Por favor escríbenos antes de disputar un cargo con tu banco; normalmente lo podemos resolver más rápido. Las cuentas con un contracargo abierto se pausan hasta que se resuelva.